Regulamin sklepu internetowego Podaruj Emocje

Wersja obowiązująca od 2 listopada 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://podaruj-emocje.pl/, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez Monikę Jurczak, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą MJ Monika Jurczak, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7981481527, adres prowadzenia działalności i adres do korespondencji: Korzeń 25D, 26-811 Korzeń, Polska, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą, w tym w sprawach zamówień, reklamacji i odstąpienia od umowy, jest możliwy pocztą elektroniczną: kontakt@podaruj-emocje.pl, telefonicznie: 575 987 584 oraz pisemnie na adres wskazany w ust. 1. Koszt połączenia telefonicznego wynika z taryfy operatora Klienta; Sprzedawca nie pobiera dodatkowej opłaty za kontakt.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów o dostarczanie treści cyfrowych, dokonywania płatności, składania reklamacji oraz odstępowania od umowy.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Umowy zawierane są w języku polskim.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG.
4. Produkt – personalizowana piosenka dostarczana jednorazowo w postaci pliku MP3 wraz z okładką; Produkt stanowi treść cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym.
5. Konfigurator – formularz służący określeniu parametrów Produktu, przekazaniu materiałów, danych nabywcy oraz złożeniu zamówienia.
6. Umowa – odpłatna umowa o przygotowanie i dostarczenie Produktu zgodnie z zamówieniem, zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§ 3. Przedmiot świadczenia i wymagania techniczne

1. Produkt przygotowywany jest na podstawie opisu i parametrów wskazanych w Konfiguratorze, w szczególności okazji, treści historii, stylu muzycznego, klimatu, rodzaju wokalu i języka. W procesie przygotowania tekstu, muzyki i wokalu wykorzystywane są narzędzia sztucznej inteligencji. Nie jest oferowana imitacja głosu wskazanej, rozpoznawalnej osoby ani przeniesienie wyłącznych praw autorskich do rezultatów wytworzonych przez AI.
2. Klient może bez dodatkowej opłaty przekazać zdjęcie na okładkę. W razie nieprzekazania zdjęcia stosowana jest okładka domyślna. Nagrania przykładowe, jeżeli są dostępne, prezentują charakter oferty i nie stanowią nagrania zamawianego przez Klienta.
3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne pliki cookies oraz czynny adres e-mail. Do odtwarzania i zapisania Produktu wymagane są obsługa plików MP3 i odpowiednia ilość miejsca na urządzeniu. Zakup nie wymaga założenia konta.
4. Zdjęcia można przesyłać w formacie JPG, JPEG, PNG albo WEBP, do 10 MB i do 24 milionów pikseli. Konfigurator umożliwia wybór kwadratowego kadru. Pliki Produktu nie wymagają instalacji odrębnej aplikacji Sklepu ani aktywacji DRM; dostęp do strony prezentu zabezpieczony jest indywidualnym linkiem.
5. Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie usługę elektroniczną korzystania z Konfiguratora na czas jego używania. Klient może zakończyć korzystanie z niego przed wysłaniem zamówienia przez zamknięcie strony. Nie powoduje to rozwiązania zawartej już Umowy. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można składać na zasadach § 8.
6. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu lub naruszających bezpieczeństwo danych.

§ 4. Zamówienie i zawarcie Umowy

1. Informacje zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Klient składa zamówienie przez wypełnienie kolejnych etapów Konfiguratora, wskazanie parametrów Produktu, podanie wymaganych danych nabywcy i adresu e-mail oraz zaakceptowanie Regulaminu.
2. Pola oznaczone jako wymagane należy uzupełnić. Dane nadawcy piosenki, pytania pomocnicze, numer telefonu Klienta oraz zdjęcie są opcjonalne. W przypadku wyboru „Inna okazja” wymagane jest określenie okazji w dodatkowym polu.
3. Przed wysłaniem zamówienia Klient może sprawdzić podsumowanie, cenę oraz poprawić dane, wracając do poprzednich etapów. Bezpośrednio przed zatwierdzeniem udostępniane są informacje o zamawianym Produkcie i łącznej kwocie do zapłaty.
4. Naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę” z podaną kwotą oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Klient zostaje przekierowany do operatora płatności. Nieudana płatność nie jest potwierdzeniem jej otrzymania.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą przekazania przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, wysyłanego po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora. Potwierdzenie obejmuje warunki zamówienia, cenę, treść Regulaminu właściwą dla zamówienia oraz potwierdzenie oświadczenia dotyczącego wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia.
6. Realizacja rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności i wysłaniu potwierdzenia warunków Umowy na trwałym nośniku. Obowiązuje wersja Regulaminu zaakceptowana przy składaniu zamówienia.

§ 5. Cena, płatność i faktury

1. Cena Produktu wynosi 79,00 zł. Jest to cena całkowita, obejmująca wszystkie należne obciążenia publicznoprawne, okładkę oraz dostarczenie drogą elektroniczną. Sklep nie dolicza kosztu wysyłki ani opłaty za wybraną metodę płatności. Wiążąca jest cena wskazana w podsumowaniu przed złożeniem zamówienia.
2. Płatność dokonywana jest w złotych polskich za pośrednictwem bramki Stripe (Stripe Payments Europe, Limited oraz właściwe podmioty grupy Stripe zgodnie z zasadami operatora), zintegrowanej ze Sklepem przez WooCommerce. Dostępne metody mogą obejmować kartę płatniczą, BLIK, Apple Pay, Google Pay, Link oraz Klarna; wiążący zestaw metod dla danej transakcji jest przedstawiany na stronie płatności. Ostateczna dostępność metody i czas ważności płatności wskazywane są przez operatora. Klient dokonuje płatności w terminie ważności sesji płatniczej.
3. Możliwość skorzystania z płatności odroczonej Klarna zależy od warunków i decyzji jej dostawcy. Wybór tej metody może wymagać zawarcia odrębnej umowy z dostawcą. Sprzedawca nie gwarantuje jej przyznania.
4. Sprzedawca wystawia fakturę na dane nabywcy podane w zamówieniu. W przypadku osoby prywatnej wymagane są imię, nazwisko oraz pełny adres: ulica i numer domu lub miejscowość i numer domu, kod pocztowy, miejscowość i kraj. Dane te nie mogą zostać zastąpione wyłącznie imieniem.
5. Klient dokonujący zakupu na firmę zaznacza „Faktura na firmę” oraz podaje pełną nazwę firmy, jej adres i NIP. Prawidłowe dane należy przekazać przed wystawieniem faktury. Faktury wystawiane i udostępniane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym przepisami dotyczącymi Krajowego Systemu e-Faktur, jeżeli mają zastosowanie. Sam Konfigurator gromadzi dane do dokumentu; wystawienie faktury realizuje Sprzedawca.

§ 6. Materiały Klienta i dozwolony sposób korzystania

1. Klient przekazuje materiały i informacje niezbędne do przygotowania Produktu, do których wykorzystania w tym celu posiada odpowiednie uprawnienia. Nie należy przekazywać zbędnych danych, numerów dokumentów, informacji o zdrowiu ani innych szczególnych kategorii danych. W przypadku wykorzystania cudzego wizerunku Klient powinien posiadać podstawę umożliwiającą jego użycie w zamówieniu.
2. Materiały Klienta wykorzystywane są do wykonania i obsługi Umowy. Złożenie zamówienia nie stanowi zgody na wykorzystanie historii, fotografii lub Produktu w reklamie Sprzedawcy. Ewentualna publikacja wymaga odrębnej podstawy.
3. Produkt może być wykorzystywany wyłącznie do prywatnego słuchania i udostępniania bliskim. Wykorzystanie komercyjne jest niedozwolone. W szczególności zakup nie uprawnia do odsprzedaży Produktu, używania go w reklamach, do promocji działalności gospodarczej ani w materiałach zarobkowych.
4. W zakresie, w jakim Sprzedawcy przysługują prawa pozwalające na udzielenie upoważnienia, udziela on Klientowi niewyłącznego upoważnienia do zapisywania MP3 na prywatnych urządzeniach, odtwarzania go na użytek osobisty i przekazywania bliskim w celu prywatnego słuchania. Zakup nie przenosi praw wyłącznych i nie stanowi gwarancji powstania praw autorskich do każdego elementu Produktu. Postanowienia te nie uchylają uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 7. Dostarczenie Produktu

1. Produkt dostarczany jest bez zbędnej zwłoki po spełnieniu warunków wskazanych w § 4 ust. 6, chyba że przed zawarciem Umowy strony wyraźnie uzgodnią inny termin. Termin wskazany indywidualnie w ofercie lub uzgodniony przed zakupem stanowi część Umowy.
2. Na adres e-mail podany w zamówieniu wysyłana jest wiadomość zawierająca indywidualny link do strony z odtwarzaczem i pobieraniem MP3. Plik o rozmiarze do 8 MB dołączany jest również jako załącznik, o ile nie uniemożliwiają tego ograniczenia poczty; w takim przypadku dostarczenie odbywa się przez link. Okładka oraz dodatkowo dołączone tekst lub dedykacja są udostępniane na stronie prezentu.
3. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, gdy Produkt lub środek umożliwiający uzyskanie do niego dostępu albo pobranie zostanie udostępniony Klientowi lub wskazanemu przez niego urządzeniu.
4. Indywidualny link umożliwia dostęp każdemu jego posiadaczowi. Klient powinien udostępniać go wyłącznie wybranym bliskim i zapisać własną kopię plików. Umowa obejmuje jednorazowe dostarczenie treści cyfrowej, nie zaś bezterminowe świadczenie usługi przechowywania. Nie ogranicza to obowiązku prawidłowego dostarczenia, wymaganych aktualizacji ani odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność z Umową.
5. W razie niedostarczenia Produktu Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych w art. 43j ustawy o prawach konsumenta, w tym wezwać Sprzedawcę do dostarczenia, a po spełnieniu ustawowych przesłanek odstąpić od Umowy.

§ 8. Zgodność z Umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z Umową na zasadach rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Przy jednorazowym dostarczeniu odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, z zastrzeżeniem przepisów ustawy.
2. W razie braku zgodności Klient objęty ochroną konsumencką może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, a w przypadkach określonych ustawą – obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy. Doprowadzenie do zgodności następuje w rozsądnym czasie, bezpłatnie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Odmowa lub wybór innego środka podlegają przesłankom ustawowym.
3. Reklamację można złożyć e-mailem albo pisemnie na dane wskazane w § 1. Zaleca się podanie numeru zamówienia lub e-maila zakupu, opisu niezgodności i żądania. Nieuzupełnienie informacji, które nie są niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, nie pozbawia Klienta uprawnień.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w ustawie. Reklamacje działania usług elektronicznych rozpatrywane są również w terminie 14 dni.
5. Usunięcie błędu lub niezgodności z zaakceptowanym zamówieniem może polegać na wprowadzeniu poprawki. Nowa historia, nowy pomysł lub zmiana wcześniej wybranego brzmienia po prawidłowym wykonaniu Produktu nie stanowią reklamacji i wymagają odrębnego zamówienia. Nie wyłącza to żadnego uprawnienia ustawowego w przypadku rzeczywistej niezgodności z Umową.
6. Zwrot środków wynikający z uzasadnionej reklamacji następuje w terminie i na zasadach przewidzianych ustawą, co do zasady tą samą metodą płatności, bez obciążania Klienta opłatami za zwrot. Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji handlowej.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. W odniesieniu do odpłatnej treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym zastosowanie ma art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta. Utrata prawa odstąpienia następuje wyłącznie po spełnieniu wymaganych prawem warunków: rozpoczęciu świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, poinformowaniu go przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia, przyjęciu tej informacji do wiadomości oraz przekazaniu na trwałym nośniku potwierdzenia zawarcia Umowy i otrzymania zgody. Zgoda jest składana odrębnie w Konfiguratorze. Sama personalizacja Produktu nie zastępuje tych warunków.
3. Do wykonania prawa odstąpienia wystarcza jednoznaczne oświadczenie przesłane przed upływem terminu e-mailem lub pocztą na dane Sprzedawcy z § 1. Skorzystanie z formularza wskazanego poniżej jest dobrowolne.
4. W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę bez dodatkowych kosztów.

§ 10. Dane osobowe, spory i postanowienia końcowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności. Informacje o cookies zawiera Polityka cookies.
2. Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów oraz z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności postępowania przed właściwym wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej. Informacje o procedurach i właściwych podmiotach są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Udział Sprzedawcy w postępowaniu pozasądowym zależy od jego zgody, o ile obowiązek udziału nie wynika z przepisów prawa. Informacja o zgodzie lub odmowie przekazywana jest na zasadach ustawowych.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla jego sytuacji. Właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązujące.
4. Ochrona konsumencka ma zastosowanie do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza praw, których ograniczenie lub wyłączenie jest niedopuszczalne.
5. Zmiany Regulaminu obowiązują dla zamówień złożonych po ich udostępnieniu. Do Umów już zawartych stosuje się treść Regulaminu obowiązującą przy ich zawieraniu; zmiana treści na stronie nie zmienia zawartej Umowy.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od Umowy

Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od Umowy.

Adresat: MJ Monika Jurczak, Korzeń 25D, 26-811 Korzeń, Polska; e-mail: kontakt@podaruj-emocje.pl.

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o dostarczanie następującej treści cyfrowej: […].
Numer zamówienia: […].
Data zawarcia umowy: […].
Imię i nazwisko konsumenta: […].
Adres konsumenta: […].
Data: […].
Podpis konsumenta – wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej: […].